Preguntas Frecuentes (FAQ)
Sobre nuestros productos
- ¿Qué tipo de productos venden en Estilo de Bebé?
Ofrecemos una amplia variedad de productos para bebés, como ropa, zapatillas, zapatos para primeros pasos, accesorios para el baño, mordedores, tutos de apego, mantitas, accesorios de seguridad y muchas opciones de regalo. - ¿Los productos son seguros para bebés?
Sí, todos nuestros productos están pensados para la seguridad y comodidad de los bebés. Trabajamos con materiales suaves, hipoalergénicos y seguros para la piel delicada de los más pequeños. - ¿Cómo puedo elegir la talla correcta para mi bebé?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas recomendadas según la edad y características del bebé. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la mejor opción. - ¿Qué cuidados debo tener al lavar la ropa y los accesorios?
Recomendamos:
- Lavar la ropa y accesorios a mano o en ciclo suave.
- Usar agua fría y detergentes suaves.
- Evitar el uso de blanqueadores o productos fuertes.
Sobre compras y pagos
- ¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo debes añadir los productos al carrito y seguir los pasos de compra en nuestro sitio web. Es rápido, fácil y seguro. - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencia bancaria.
- Pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago y Webpay.
- ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí, nuestro sitio cuenta con certificado SSL y métodos de pago seguros para proteger tus datos en todo momento. - ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?
Si necesitas hacer un cambio o cancelar, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos lo posible por ayudarte.
Sobre envíos
- ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables. - ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación, pero en promedio es de 3 a 7 días hábiles para regiones. En la Región Metropolitana el tiempo promedio es de 1 a 3 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido. - ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento de la compra según tu dirección, y el tamaño de producto. A veces tenemos promociones de envío gratis que avisamos en nuestra web y redes sociales. - ¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar físico?
Sí, tenemos habilitada la opción de Retiro en Tienda en Las Condes y Ñuñoa. aAl momento de finalizar tu compra, podrás seleccionar la opción de retiro que más te acomode. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar. - ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado, para que puedas seguirlo en todo momento.
Cambios, devoluciones y garantías
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios por talla o modelo, siempre que el producto esté en:
- Perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
- Solicitado dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.
- ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o con defecto?
Si recibes un producto con algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de cambiarlo o devolver el dinero, según corresponda. - ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía legal por fallas de fabricación.
Atención al cliente y regalos
- ¿Ofrecen empaque para regalo?
Sí, podemos preparar tu pedido como regalo. Solo debes indicarlo en las notas del pedido o escribirnos al momento de la compra. - ¿Puedo pedir recomendaciones si quiero hacer un regalo y no sé qué elegir?
¡Claro! Nos encanta asesorarte para que encuentres el regalo perfecto. Escríbenos y te ayudaremos a elegir según la edad y ocasión. - ¿Ofrecen descuentos por compras grandes o mayoristas?
Si quieres hacer una compra grande o por mayor, contáctanos directamente y te enviaremos una propuesta especial. - ¿Cómo puedo enterarme de las novedades, promociones y nuevos productos?
Puedes seguirnos en Instagram y Facebook, y también suscribirte a nuestro newsletter para recibir las últimas novedades y descuentos exclusivos. - ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o problemas con mi pedido?
